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F.A.Q.
(01)
Comment initier un retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : [insérer l'adresse électronique]. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre retour, et nous vous guiderons tout au long de la procédure.
(02)
Quels sont les matériaux utilisés pour la fabrication de vos produits ?
Chez Saren®, nous privilégions les matériaux de haute qualité et respectueux de l'environnement. Nos collections sont composées d'un mélange de coton biologique, de tissus recyclés et de matériaux provenant de sources responsables afin de garantir à la fois le style et la durabilité.
(03)
Comment déterminer la taille qui me convient ?
Chaque page produit comprend un guide des tailles détaillé pour vous aider à trouver la taille idéale. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour une assistance personnalisée.
(04)
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours sur tous les articles, à condition qu'ils n'aient pas été portés et qu'ils soient dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Il vous suffit de vous rendre sur notre page "Retours" pour entamer la procédure.
(05)
Combien de temps dure l'expédition ?
Les délais d'expédition varient en fonction de votre localisation. L'expédition standard à l'intérieur du pays prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables, tandis que l'expédition internationale peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page d'information sur l'expédition.
(06)
Offrez-vous des services d'expédition internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Veuillez noter que les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Vous pouvez vérifier les détails de l'expédition lors du paiement.
(07)
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web de notre partenaire d'expédition.
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement populaires comme Apple Pay et Google Pay.
(09)
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures qui suivent. Ensuite, votre commande sera traitée et expédiée. Veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible pour obtenir de l'aide.
(10)
Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?
Oui, nous nous engageons à respecter des pratiques de production éthiques. Nous travaillons avec des fournisseurs qui respectent des normes de travail équitables, garantissant des conditions de travail sûres et des salaires équitables pour tous les employés.
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Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui ! Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux numériques sur notre site web. Ils constituent le cadeau idéal pour toute occasion et peuvent être échangés contre n'importe lequel de nos produits.